人間関係の教科書本から学ぶ!円滑なコミュニケーションに大切なこと!
すべての悩みは、対人関係の課題である。
心理学者アルフレッド・アドラーの言葉です。
「全く悩んでいない」という人は、
まずいないでしょう。
円滑なコミュニケーションを可能にする方法を
学ぶことで、人生をより豊かに出来ます。
対人関係の悩みが、消えるからです。
不朽の名著『人を動かす』から、学びましょう。
人間関係の教科書と言っても差し支えない本書。
長く、そして、多くの人に読まれ、
支持されてきました。
本書の知識を切り抜き、紹介します。
- 強い欲求を抱かせれば、人は動く!
- 名前を覚えれば、人に好かれる!
- 相手に興味を持てば、興味を持たれる!
- 攻撃的な議論を避ければ、話し合いは円滑になる!
- 相手より先に、自分で自分を非難した方が得!
- 説き伏せるのは、穏やかになってから!
- 「そして」に変えると、上手に注意できる!
- 偉人に成り切れば、非難・小言を控えられる!
強い欲求を抱かせれば、人は動く!
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人を動かすには?
相手に強い欲求を抱かせましょう。
人間の行動は、心の中の欲求からスタートします。
強い欲求があれば、自ら動きたくなります。
人を説得して何かをやらせようとする前に、
まず自分に問いかけてみましょう。
「どうすれば、そうしたくなる気持ちを、
相手に起こさせることができるだろう?」
客は自分で買いたいのであって、
売りつけられるのは嫌なのです。
他人の立場から物事を見る能力が求められます。
名前を覚えれば、人に好かれる!
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人に好かれるには?
相手の名前を覚えましょう。
お世辞を言うより、名前を呼ぶ方が、
よほど効果があります。
「有権者の名前を覚えること。それが、政治手腕というものである。それを忘れることは、すなわち、忘れられることである」
フランクリン・ルーズヴェルトの言葉
相手に興味を持てば、興味を持たれる!
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相手に興味を持ってもらうには?
相手に興味を持ちましょう。
「どんな褒め言葉にも惑わされない人間でも、自分の話に心を奪われた聞き手には惑わされる」
米国の小説家 ジャック・ウッドフォード
攻撃的な議論を避ければ、話し合いは円滑になる!
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話し合いを円滑にするには?
攻撃的な議論を避けることです。
「意見の不一致を歓迎せよ。二人の人間がいて、いつも意見が一致するなら、そのうちの一人は、いなくてもいい人間だ」
「腹を立ててはいけない。何に腹を立てるか、それで人間の大きさが決まってくる」
本『片々録』
攻撃的な議論は、大方、双方に自説をますます
「正しい」と確信させて終わるものです。
「自分としては、こう思うのだが…」
「なるほど、そういう場合もあるだろうが、
しかし、この場合は、少し事情が違うように
思うのだが…」
自分の意見を断定しないように意識しましょう。
相手より先に、自分で自分を非難した方が得!
![](https://knowledge-clipping.com/wp-content/uploads/2023/09/hikaku_ball_man.png)
相手に、自分の落ち度を指摘されそうになったら?
自分で自分を非難しましょう。
相手にガミガミ言われるより、自分に
ガミガミ言われる方がマシに感じませんか?
言うべきことを全て言われてしまった相手から、
許しの言葉が出てくることも、しばしば。
また、自己の過失を認めることは、その人間の
値打ちを引き上げることにも繋がります。
説き伏せるのは、穏やかになってから!
![](https://knowledge-clipping.com/wp-content/uploads/2023/09/hototogisu_toyotomi_hideyoshi.png)
相手を説き伏せるには?
相手の心が穏やかになるのを待ちましょう。
相手の心が、反抗と憎悪に満ちているときは、
いかに理を尽くしても説き伏せることは
出来ません。
自分が、あなたの味方だと伝えることから
始めましょう。
「あなたがそう思うのは、もっともです。
もし私があなただったら、やはり、
そう思うでしょう」
人間は、一般に同情を欲しがります。
穏やかになった後。
自分の失敗談を添えて、語りかけると、
なお良いでしょう。
「そして」に変えると、上手に注意できる!
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上手に注意するには?
「しかし」を「そして」に、変えてみましょう。
NG例
「ジョニー、お父さんもお母さんも、お前の今学期の成績があがって、本当に鼻が高いよ。しかし、代数をもっと勉強していたら、成績はもっと上がっていたと思うよ。」
「しかし」の言葉を聞いた途端、褒め言葉が
本心なのか分からなくなります。
OK例
「ジョニー、お父さんもお母さんも、お前の今学期の成績があがって、本当に鼻が高いよ。そして、来学期も同じように勉強を続ければ、代数だって、他の科目と同じように成績が上がると思うよ。」
偉人に成り切れば、非難・小言を控えられる!
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他人への非難・小言を控えるには?
「非難・小言を控えることは、優れた人格の
持ち主にしか出来ないことだ」と意識しましょう。
非難・小言は、誰にでも出来ることです。
「偉人は、小人物の扱い方によって、その偉大さを示す」
英国の思想家 カーライルの言葉
非難・小言は、危険な行為でもあります。
自尊心を傷つけられた相手は、攻撃的になります。
「人を裁くな。人の裁きを受けるのが嫌なら」
リンカーンが好んだ座右の銘
自分のことを、棚に上げてしまっていることも、
しばしば。
「自分の家の玄関が汚れているのに、隣の家の屋根の雪に文句をつけるな」
孔子の教え
偉人になった気分で非難・小言を控え、
自爆を回避しましょう。
まとめ
以上、
- 強い欲求を抱かせれば、人は動く!
- 名前を覚えれば、人に好かれる!
- 相手に興味を持てば、興味を持たれる!
- 攻撃的な議論を避ければ、話し合いは円滑になる!
- 相手より先に、自分で自分を非難した方が得!
- 説き伏せるのは、穏やかになってから!
- 「そして」に変えると、上手に注意できる!
- 偉人に成り切れば、非難・小言を控えられる!
を紹介しました。
本書では、他にも多くの人間関係を
円滑にするための教えが紹介されています。
本書を読んだ後に、他の対人関係系列の本を
読むと、
「あれっ『人を動かす』で言ってたことと
同じ内容では?」と思うことがあるでしょう。
そのぐらい人間関係についてのエッセンスが
詰め込まれた本書。
原点的な存在だと、筆者は思っています。
仮に「人生で一冊だけしかビジネス書が
読めない!」という人がいたとしたら?
その人には、この本を薦めます。
まだ読んだことがない方は、
ぜひ読んでみてください。
強くオススメします!
それでは、また!
出典
デール・カーネギー . 人を動かす [新装版] . 創元社 , 1999
![](https://knowledge-clipping.com/wp-content/uploads/2023/05/book-harvard-negotiation-300x158.png)